Esta política de privacidad le permite saber qué ocurre con los datos personales que nos proporciona o que podemos procesar sobre usted. Esperamos que las siguientes secciones respondan a cualquier pregunta que pueda tener sobre el tratamiento de datos que realizamos sobre sus datos personales, pero si no es así, póngase en contacto con nosotros enviando un correo electrónico a: data@williamsbalear.com
Esta política se actualizó por última vez el 4 de enero de 2021. Cualquier cambio que hagamos en esta Política en el futuro se publicará en esta página. También puede obtener una copia actualizada de esta Política en cualquiera de nuestras sedes o poniéndose en contacto con nosotros a través de los datos indicados en la sección 1.
1. Sobre nosotros y cómo contactar con nosotros
En esta Política "Williams Balear", "nosotros" o "nos" se refiere a Williams Balear S.L.U., con domicilio social en la calle Alicante 38, Polígono de Son Bugadellas, 07180 Santa Ponsa, Calvià (Mallorca), Islas Baleares, España, con número de empresa B16668683 y correo electrónico: enquiries@williamsbalear.com que tratará sus datos personales como responsable del tratamiento. Williams Balear es una empresa filial de Orca Marine Leisure Limited. Somos distribuidores autorizados de la marca Williams Jet Tender.
Orca Marine Leisure Limited también es propietaria de Marlin Marine Services S.L.U., una empresa especializada en ingeniería y servicios marinos en la isla de Mallorca.
Los Titulares de los Datos de Marlin Marine Services S.L.U. están sujetos a una Política de Privacidad propia que puede consultarse en https://marlinmarineservices.com/privacy-policy/.
Puede ponerse en contacto con nosotros para cualquier asunto relacionado con sus datos personales enviando un correo electrónico a nuestro responsable de protección de datos: data@williamsbalear.com
2. ¿Qué datos personales recogemos y por qué?
Recogemos información suya cuando visita nuestros sitios web o instalaciones, asiste a salones náuticos y otros eventos de marketing, nos compra algo, pregunta en persona sobre nuestros productos (embarcaciones auxiliares, piezas y accesorios) o servicios, se pone en contacto con nosotros por teléfono, correo electrónico u otros medios, o responde a una comunicación nuestra. También podemos recibir sus datos personales del fabricante de la embarcación, Williams Jet Tenders Limited. El suministro de información a nosotros es en gran medida voluntario; sin embargo, si no nos proporciona información sobre transacciones o preferencias, es posible que no podamos cumplir con su pedido o proporcionarle actualizaciones.
| Categoría de datos personales | Ejemplos de sus datos personales |
|---|---|
| Información de contacto | Nombre, dirección, dirección de correo electrónico, número de teléfono. |
| Información sobre el buque | Detalles de su embarcación nueva y/o existente. |
| Información sobre las transacciones | Información de contacto, junto con los detalles de la compra, los detalles de la entrega, los detalles del pago y cualquier comunicación que tengamos sobre su compra. |
| Información legal | Comprobaciones de fraude o avisos sobre sus transacciones, rechazos de tarjetas de pago, reclamaciones, número de identificación fiscal, copias de los documentos que usted proporciona para probar su identidad cuando la ley lo exige. |
| Información de preferencia | Sus preferencias de marketing, la configuración de su cuenta, incluidas las preferencias por defecto, cualquier preferencia que hayamos observado, como los tipos de ofertas que le interesan o las áreas de nuestro sitio web que visita. |
| Comunicaciones | Las comunicaciones que podamos tener con usted, ya sean relativas a una transacción o no. |
| Información voluntaria | Cualquier información voluntaria que nos proporcione, como aficiones e intereses, y respuestas a encuestas. |
| Información observada | Detalles de sus actividades de navegación en línea en nuestro sitio web, como las páginas, los productos o las áreas de nuestro sitio web que visita, o qué enlace le ha llevado a nuestro sitio web desde nuestras comunicaciones por correo electrónico o sitios web de terceros.
Esta información puede ser identificable para usted porque está conectado a su cuenta, o porque hemos recogido detalles de su dirección IP o del dispositivo que ha utilizado para acceder al sitio web. Esto también puede darnos la región geográfica en la que su dispositivo informa que se encuentra. Imágenes de CCTV en nuestras instalaciones. |
Utilizamos los datos que recopilamos sobre usted para diversos fines. La legislación europea sobre protección de datos establece una "base jurídica" específica para el tratamiento de los datos personales. A continuación se explican las bases sobre las que tratamos diferentes datos sobre usted y la finalidad de dicho tratamiento.
| Base jurídica y finalidad | ¿Qué datos personales utilizamos? |
|---|---|
| Consentimiento: Para enviarle marketing directo de acuerdo con las preferencias que seleccione cuando se inscriba para recibir actualizaciones, comprar productos o a través de nuestro centro de preferencias. | Información de contacto, Información de preferencia, Comunicaciones, Información voluntaria |
| Utilizar cookies u otras tecnologías similares, como se describe más detalladamente en nuestro Declaración sobre las cookies. | Información observada |
| Celebrar y ejecutar nuestro contrato con usted: Discutir y negociar una transacción, cumplir con su pedido, recibir el pago y entregarle sus productos o servicios, registrar una embarcación ante las autoridades marítimas (cuando corresponda), atender cualquier queja o cualquier servicio posventa, incluso con fines de garantía y ponernos en contacto con usted si hay avisos urgentes de seguridad o de retirada de productos que comunicarle o cuando creamos razonablemente que el tratamiento de sus datos personales puede prevenir o reducir cualquier daño potencial para usted. | Información sobre la embarcación,
Información sobre las transacciones Información de preferencia Comunicaciones, Información voluntaria |
| Cumplir con las obligaciones legales: Para confirmar su identidad, mantener los registros exigidos por la ley o para demostrar nuestro cumplimiento de las leyes, incluidas las leyes fiscales, las leyes de protección del consumidor y las leyes de protección de datos. Para proporcionar información a los organismos encargados de hacer cumplir la ley o a otras autoridades cuando se nos exija hacerlo. | Potencialmente cualquier categoría (cuando sea relevante) |
| Nuestros intereses legítimos: Para nuestra administración comercial interna, para gestionar las cuentas de los clientes, incluyendo el mantenimiento de registros generales de clientes, ventas, atención al cliente y otras interacciones, y para proteger a los clientes genuinos y a nuestro negocio del fraude. Esto es necesario para que podamos operar de manera eficiente, tratar cualquier problema que pueda surgir y protegernos contra cualquier reclamación legal futura y a nosotros mismos y a otros contra las transacciones fraudulentas.
Si ya es cliente, para proporcionarle actualizaciones y ofertas promocionales sobre nuestros productos y/o servicios, así como invitaciones a eventos, siempre que no haya optado por no recibir dichas comunicaciones. Esto es necesario para apoyar nuestros objetivos comerciales. Nos aseguraremos de proporcionarle información relevante sobre nuestros productos y servicios cuando éstos sean de su interés. Sólo le enviaremos información de acuerdo con sus preferencias e intereses, y podrá actualizar sus preferencias en cualquier momento. Del mismo modo, si no es un cliente actual pero ha preguntado previamente por nuestros productos o servicios, para comercializar con usted por correo o teléfono, a menos que nos haya pedido que no lo hagamos. Para gestionar las promociones en las que haya decidido participar. Para orientar nuestro marketing directo: Esto significa que utilizamos la información que nos proporciona y que observamos a partir de sus interacciones con nosotros para construir una mejor imagen del tipo de ofertas que podemos proporcionar y que podrían interesarle, de modo que las comunicaciones que reciba sean más relevantes para usted. Creemos que esto está justificado, ya que usted tiene el control sobre si recibe nuestro marketing directo, a través de nuestro centro de preferencias y cada vez que nos ponemos en contacto con usted, y puede restringir nuestro uso de cookies. Para mejorar nuestra actividad de marketing en general: Esto significa que utilizamos la información sobre usted y sobre nuestros otros clientes para averiguar lo que funciona y lo que no funciona en términos de nuestra actividad de marketing o nuestro rendimiento de ventas, de modo que podamos desarrollar nuestros sitios web y ofertas para que sean más relevantes para nuestros clientes en general, para mejorar su experiencia en línea y los servicios que ofrecemos. También utilizaremos la información proporcionada por su dispositivo para recomendarle el sitio web geográfico adecuado para la ubicación en la que se encuentra. Siempre que sea posible, utilizaremos datos estadísticos o seudónimos para estos fines. Para salvaguardar nuestras instalaciones y bienes. |
Potencialmente cualquier categoría (cuando sea relevante)
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3. ¿Cuáles son sus derechos?
Usted tiene ciertos derechos legales, que se resumen brevemente a continuación, en relación con los datos personales que tenemos sobre usted.
Cuando el tratamiento de sus datos personales se base en su consentimiento, tiene derecho a retirarlo en cualquier momento enviando un correo electrónico a data@williamsbalear.com. Si decide retirar su consentimiento, dejaremos de procesar sus datos personales para ese fin. La retirada de su consentimiento no afectará a ninguno de nuestros tratamientos hasta ese momento.
En los casos en los que tratamos sus datos personales sobre la base de nuestro interés legítimo, puede pedirnos que dejemos de hacerlo enviando un correo electrónico a data@williamsbalear.com. En ese caso, debemos hacerlo, a menos que consideremos que tenemos una razón legítima imperiosa para seguir tratando sus datos personales.
| Su derecho | ¿Qué significa? | Limitaciones y condiciones de su derecho |
|---|---|---|
| Derecho de acceso | Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a acceder a sus datos personales (lo que se conoce como "solicitud de acceso del interesado"). | Si es posible, debe especificar el tipo de información que le gustaría ver para asegurarse de que nuestra divulgación responde a sus expectativas.
Debemos poder verificar su identidad. Su solicitud no puede afectar a los derechos y libertades de otras personas, por ejemplo, los derechos de privacidad y confidencialidad de otras personas. |
| Derecho a la portabilidad de los datos | Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a recibir los datos personales que nos ha proporcionado y que son procesados por nosotros por medios automatizados, en un formato estructurado y de uso común legible por máquina. | Si ejerce este derecho, debe especificar el tipo de información que desea recibir (y dónde debemos enviarla) siempre que sea posible para garantizar que nuestra divulgación cumple con sus expectativas.
Este derecho sólo se aplica si el tratamiento se basa en su consentimiento o en nuestro contrato con usted y cuando el tratamiento se lleva a cabo por medios automatizados (es decir, no para registros en papel). Sólo se aplica a los datos personales que usted nos ha facilitado. |
| Derechos en relación con los datos personales inexactos o incompletos | Puede impugnar la exactitud o integridad de sus datos personales y hacer que se corrijan o completen, según el caso.
Le animamos a que nos notifique cualquier cambio relativo a sus datos personales tan pronto como se produzca, incluidos los cambios en sus datos de contacto, número de teléfono. |
Este derecho sólo se aplica a sus propios datos personales. Cuando ejerza este derecho, sea lo más específico posible. |
| Derecho a oponerse o restringir el tratamiento de datos | Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a oponerse o a pedirnos que limitemos el tratamiento de sus datos personales. | Como se ha indicado anteriormente, este derecho se aplica cuando el tratamiento de sus datos personales es necesario para nuestros intereses legítimos. También puede oponerse a que tratemos sus datos personales con fines de marketing directo. |
| Derecho al borrado | Bajo ciertas condiciones, usted tiene derecho a que se borren sus datos personales (también conocido como "derecho al olvido"), por ejemplo, cuando sus datos personales ya no son necesarios para los fines para los que fueron recogidos o cuando el tratamiento correspondiente es ilegal. | Es posible que no podamos borrar sus datos personales si, por ejemplo, los necesitamos para (i) cumplir con una obligación legal, o (ii) ejercer o defender reclamaciones legales. |
| Derecho a retirar el consentimiento | Como se ha indicado anteriormente, cuando el tratamiento de sus datos personales se basa en su consentimiento, usted tiene derecho a retirarlo en cualquier momento. | Si retira su consentimiento, éste sólo surtirá efecto para futuros tratamientos. |
Si desea ejercer alguno de sus derechos, póngase en contacto con nuestra Oficina de Protección de Datos en: data@williamsbalear.com
Por favor, póngase en contacto con nosotros si tiene alguna duda sobre el tratamiento de sus datos personales y trataremos de resolverla. Si no está satisfecho con nuestra respuesta o considera que estamos incumpliendo nuestras obligaciones en virtud de la legislación española de protección de datos, puede presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos. Por favor, consulte su página web(https://www.aepd.es/es ) para más información.
4. ¿Con quién compartimos la información personal y dónde está?
Sus datos personales pueden ser compartidos con nuestra empresa matriz y las empresas filiales asociadas que son, Argo Nautical Limited, Argo Nautical Yachting S.L.U. y Argo Nautical GmbH, sobre la base legal de nuestro legítimo interés interno en la gestión y administración del negocio de manera eficiente.
Si sus necesidades geográficas están mejor atendidas por uno de nuestros subdistribuidores autorizados, le facilitaremos los datos de ese subdistribuidor y, con su permiso, le transmitiremos su información.
Con el fin de poner a su disposición determinados servicios y cumplir nuestro contrato, podemos compartir sus datos con terceros de confianza que participan en el proceso de fabricación del producto sobre la base de nuestro interés legítimo.
Si su consulta conduce a la compra de una embarcación nueva, su información se compartirá con el fabricante/proveedor de componentes pertinente para el registro de la garantía y la retirada de seguridad. Si adquiere una embarcación usada con una garantía respaldada por el seguro, su información se registrará con la aseguradora.
Para asegurarnos de que los datos que tenemos se mantienen actualizados, limpiamos periódicamente nuestras bases de datos utilizando agencias de informes de crédito al consumidor para comprobar nuestra información de contacto.
Podemos utilizar proveedores de servicios de terceros, como empresas de gestión de eventos, centros de llamadas y empresas de correo para apoyar nuestras actividades de marketing. También podemos recurrir a proveedores de servicios de forma menos directa, como en la prestación de nuestros sistemas de pago y financiación, o en la verificación de fraudes.
Tenemos acuerdos con nuestros proveedores de servicios que restringen la forma en que pueden procesar su información personal y les exigen que la mantengan segura. No realizaremos transferencias internacionales fuera del Espacio Económico Europeo más el Reino Unido.
Podemos compartir cualquiera de sus datos personales con un posible comprador de todo o parte de nuestro negocio, sobre la base de nuestros intereses legítimos y los intereses de nuestro comprador, para que puedan valorar adecuadamente el negocio y evaluar cualquier riesgo y continuar haciendo negocios con usted después de la adquisición.
5. ¿Durante cuánto tiempo conservamos sus datos?
Sólo conservaremos sus datos personales para los fines establecidos en esta Política. Para cumplir con nuestras obligaciones fiscales, contables y de gestión de riesgos, sus datos se conservarán durante un periodo de 7 años a partir de la fecha de su última transacción. Este plazo puede ampliarse en caso de consulta, investigación o litigio hasta que se resuelva por completo.